全国“人民满意的公务员”！浙江这位法官获此殊荣
中共中央政治局常委、国务院总理李克强参加会见，中共中央政治局常委、中央书记处书记王沪宁参加会见并在表彰大会上讲话，中共中央政治局常委、国务院副总理韩正参加会见并在会上宣读表彰决定。
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宁波市鄞州区人民法院黄文娟法官荣获全国“人民满意的公务员”称号，系浙江省法院系统唯一获此殊荣的个人。
人物名片
黄文娟，1982年出生，湖北天门人，中共党员，现任鄞州法院邱隘法庭副庭长。
2020年春节期间，黄文娟因疫情滞留湖北老家50天，在没有电脑、没有网络、没有纸质案卷的“三无”困境下，克服困难，利用“移动微法院”结案50余件，无一起案件因法官滞留湖北取消开庭或延期。她的先进事迹被写入浙江省高级人民法院工作报告，人大代表热议其展示了新时代浙江法官的良好素养和敬业精神。
黄文娟获评“浙江省优秀法官”、全国法院先进个人、全国“双百政法英模”、全国五一劳动奖章、全国“人民满意的公务员”等荣誉称号。
■ 文娟工作室团队
走进鄞州法院的诉讼大厅，就能看到“文娟工作室”几个大字，这个以黄文娟名字命名的工作室成立于2021年5月。工作室秉承“案件不转手、服务不换人”的原则，积极探索立审执一体化办案模式，专设立案窗口、审判团队、执行团队，当事人在这里就能完成案件的全流程处理。
“你看像我母亲那样的老人，去医院挂号治病都难，同样的，有时候老百姓需要法律服务，但一没有律师代理，二不清楚流程，如果能够一次性解决他们的难题就是件很有意义的事。我们对案子采取首问负责制，由首次接待的法官负责沟通案件全部的诉讼和执行流程，中间不换部门、不换人，让当事人的‘一件事’用最少的流程、最短的时间在‘一个地’得到快速解决。”黄文娟介绍道。
在2300余次的群众接待中，当事人对文娟工作室的办案态度、办案结果均给予良好反馈，服判息诉率100%。目前工作室已审结案件1700余件，当庭宣判率、调撤率、自动履行率等各项数据均名列全院前茅。2022年2月，工作室获全省法院“十大最佳在线诉讼”。
法官之外，黄文娟承担着多种角色：南部商务区“共享法庭”的负责人、“文娟驿站”的小巷法官、《文娟有约》栏目的主讲人。
作为南部商务区“共享法庭”的负责人，黄文娟为楼宇企业“上门问诊”，努力让企业、群众就近享受全方位的司法服务。作为“文娟驿站”的小巷法官,黄文娟以专业的法律知识和独特的亲和力，通过一个个小案例，服务着社区居民的生活。
■ 黄文娟录制《文娟有约》栏目
司法公正不但要实现，还要以能被看见、被感知的方式实现，作为《文娟有约》栏目的主讲人，黄文娟认为做好法治宣传、讲好法治小故事也很重要：“去年年底的时候，一对老夫妇拿着《鄞州日报》的报纸来找我，那份报纸上有我们文娟工作室的专版报道，老人说看到这篇报道很感动，一定要来看看我这个好法官。自那以后，有好几批人拿着报纸来找我，还有人写信给我向我求助，附上的也是同一份报纸。我就觉得好开心，原来有那么多人在认真地听我们的法治小故事，更加有动力办好《文娟有约》栏目了。”
入行14年，黄文娟认为自己从未办过什么惊天动地的大案子，但每一起小案件也需要脚踏实地一步一步去完成。
“努力做到说一件，干一件，成一件，办好每一个案子，完成每一个答疑解纷，做优每一次司法服务，这就是我每一天的坚守与追寻。”黄文娟认真地说道。
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